Charte des familles
Version du 28 octobre 2026 · à accepter dans l'appli avant votre première demande
Cette charte complète les conditions d'utilisation. Elle dit, simplement, ce que chacun attend de l'autre. En cas de manquement grave ou répété, bibi family peut suspendre un compte.
Une babysitter vient chez vous, s'occupe de ce que vous avez de plus précieux. Cette charte, c'est ce qui lui permet de venir en confiance — et ce qui garantit que les bonnes babysitters restent sur bibi family.
Avant la garde
- Ma demande est exacte : horaires réels, adresse exacte, nombre d'enfants, repas prévu ou non, photos autorisées ou non.
- La fiche de chaque enfant est à jour : allergies, traitements, rythme, consignes, ce qui le rassure. Tout ce que la babysitter doit savoir y est.
- Je préviens le plus tôt possible en cas d'annulation. À moins de 24 h, les frais de service restent dus.
- Je suis à l'heure pour le retour. Si je suis en retard, je préviens dans la messagerie ; les heures réelles sont facturées, arrondies au quart d'heure.
Pendant la garde
- Un adulte (moi ou une personne désignée) reste joignable pendant toute la garde.
- Je laisse à disposition ce qui est nécessaire : numéros utiles, trousse de secours, consignes écrites si besoin, et un repas si je l'ai indiqué.
- La babysitter garde les enfants : le ménage, la cuisine pour la famille ou les courses ne font pas partie de la garde, sauf accord explicite dans la demande.
- Je respecte les limites de la babysitter : pas de demande de dernière minute hors du créneau convenu, pas de pression pour rester plus tard.
Respect
- Je m'adresse à la babysitter avec respect. Tout comportement déplacé, discriminatoire ou intimidant entraîne la fermeture du compte.
- Je laisse une note sincère après la garde : c'est ce qui aide les autres familles, et la babysitter.
L'appli, et rien que l'appli
- Toutes les gardes avec une babysitter rencontrée via bibi family passent par l'appli : demande, confirmation, paiement par carte en fin de garde. Aucun paiement de la main à la main.
- Je ne demande pas ses coordonnées personnelles avant la garde : la messagerie suffit, et le bouton « Appeler » apparaît pendant la garde.
- Mon compte est sincère : pièce d'identité à mon nom, enfants réels, adresse réelle. Je préviens bibi family si ma situation change.
Et bibi family ?
- Vérifie l'identité de chaque famille et le dossier complet de chaque babysitter (identité, casier judiciaire, entretien) avant toute mise en relation. Les premiers secours sont indiqués sur le profil.
- Répond dans l'appli (bouton « Aide ») et par mail à contact@bibifamily.com.
- N'est pas l'employeur des babysitters et n'intervient pas dans la façon de garder les enfants : la charte est un cadre de confiance, pas un règlement de travail.
bibi family · Paris · contact@bibifamily.com